发表于2020-07-14 19:39:32

本报记者 打开垃圾桶盖,利索地将厨余垃圾抖落进桶内,随手将塑料袋扔进旁边的灰色其他垃圾桶。这样投放垃圾,通州广通小区里大多数居民已能自觉做到。

通州区北苑街道通过在广通小区推出垃圾分类“21天养成计划”,紧紧依靠居民、物业和社区分工合作,互相借力,短短21天的时间,广通小区垃圾分类已逐渐步入正轨,居民垃圾分类参与率和准确投放率均达到90%。

物业经理带头当垃圾分类指导员

通州区北苑街道广通小区,是个拥有8栋居民楼、1300余户居民的普通小区。和全市的其他小区一样,今年5月,随着《北京市生活垃圾管理条例》正式实施,垃圾分类也来到了广通小区。

过去,广通小区每栋楼下都三两成组地摆放着多组垃圾桶。但居民投放垃圾却完全是“看心情”,混杂着各种垃圾的垃圾袋随随便便就丢入了垃圾桶内。

小区中散落着几十个垃圾桶,物业一共才64名员工,一人盯一桶都盯不过来,怎么办?得知物业的烦恼后,社区立刻发挥联系群众的优势,出面与居民沟通。光是垃圾桶的设置点位图就足足更新了4个版本,最终,社区、物业和居民达成共识,在小区中敲定了4个点位,共设置4组垃圾桶。

“撤桶并站”后,垃圾桶的数量虽然减少了,但也得有人负责“盯桶”啊,谁来盯呢?“这事,光靠物业一方,不行。必须得社区、物业、居民三方齐动手,才能形成合力。”广通社区党总支书记李美丽立刻找到物业经理魏恺忺商量对策。

魏恺忺自己率先套上了垃圾分类指导员的绿袖标。“万事开头难,垃圾分类这事不能一上来就推给小区的保洁、保安等基层服务人员,必须管理层带头上岗做表率。”垃圾分类开始在小区实施的第一个月,魏恺忺足足一个月没回过家,天天盯守小区的垃圾桶。

不光自己盯得紧,他还要求,物业的部门主管、部门经理、领班等管理层,必须和他一样,全员上岗担任垃圾分类指导员,每天轮流负责“盯桶”。上岗前,魏恺忺先给物业管理层开起了培训会。培训什么?培训的内容除了垃圾该怎么分类,最重要的一点是教给大家“谈话技巧”。

“咱们指导居民垃圾分类,要让居民觉得,咱们物业是向着居民的,让居民分类都是为了他们好。而不能站在管理者的角度,高高在上指挥居民进行垃圾分类。”站在垃圾桶旁,看到有居民混扔垃圾,魏恺忺就上前接过居民手上的垃圾袋,当着居民的面,一边讲解一边帮居民分好。见到有老人看不明白宣传彩页,他赶紧过去加老人微信,“您看不明白这文字材料没关系,这有小视频,转给您,您回去慢慢看。”

街坊熟人成了垃圾分类志愿者

光靠物业的力量,没有群众参与,垃圾分类很难持续。李美丽知道,只有把居民发动起来,自己的事自己管,才有利于垃圾分类习惯养成。为此,她登门请来30位小区热心志愿者“出山”,请大家下楼、入户,为小区的垃圾分类“分忧解难”。

6号楼的老居民高杨,不光是3单元的楼门长,还是小区合唱团的团长、朗诵队的负责人,街坊邻里人人都认识她。这么好的人选,要是能出面帮着小区进行垃圾分类宣传指导,那该多好。李美丽和魏恺忺上门探探口风,没想到,高杨一口答应下来。

但刚上岗头一天,高杨就傻眼了。居民根本没有垃圾分类的意识,手里拎着一袋混合垃圾就要往桶里扔。夏天到了,被太阳晒了一天的垃圾桶一掀开盖子,臭味扑面而来。但热心社区公益活动的高杨却没有退缩。“咱们小区实行垃圾分类了,以后您在家准备几个袋、几个桶,垃圾得分开扔。”高杨跟居民熟,大家也听她劝,四五天之后,高杨明显觉得,拎着两个垃圾袋下楼的居民多了。如今,看见谁分得好,她还会忍不住表扬:“您看您这分得多好,谢谢您配合我们工作。”

小区刚开始实行垃圾分类,居民常在微信群里抱怨。“垃圾桶味儿太大了!”“扔厨余垃圾干嘛非得破袋?太麻烦了!”看到居民的牢骚,李美丽和社区工作者们第一时间在群里答疑解惑。今天有人抱怨,今天解答一遍;明天有人抱怨,立刻再耐心解答一遍。一次,又有人在群里提意见,另一名热心居民志愿者主动跳出来解答了。“您说厨余垃圾桶有味?主要是因为扔厨余垃圾之前没把汤汤水水沥干净。”居民志愿者的解释让李美丽惊讶的同时,又深感欣慰。如今,居民志愿者已经成了群里的垃圾分类公益讲解员,居民自己的解释,反而让大家更加信服。

社区协调中介与租户签垃圾分类责任书

考虑到小区有四五百间出租房,李美丽又主动联系了链家、我爱我家等中介公司。让房产中介首先和物业签订责任书,再由中介和租户签订责任书,甚至将垃圾分类的内容写入了租房合同中,告知租户要遵守小区垃圾分类投放的要求。有了责任书的约束,连新搬入小区的租户也很快就适应了每天垃圾分类的新生活。

社区、物业、居民分工合作,互相借力,短短21天的时间,广通小区的垃圾分类已逐渐步入正轨。如今,广通小区垃圾分类实现了两个90%。“居民垃圾分类参与率达到90%,垃圾分类准确投放率达到90%。”魏恺忺表示,下一步,小区将试点用摄像探头监控来替代人工值守,小区的垃圾分类将正式进入“无人值守”阶段。

记者从通州区城管委了解到,下一步,将组织各街乡镇到“优秀小区”进行观摩学习,优秀经验将推广到整个通州区。

来源:张楠,北京日报

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